Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg

Service

Die Mitteldeutschen Fahrradwerke schaffen Zufriedenheit für die Kunden mit ihren Produkten. Dabei beschränkt sich das Produkt nicht nur auf das Rad. Der damit verbundene Service ist Teil des Produkts.

Dieser Auszug aus dem Unternehmensleitfaden erklärt die Serviceorientierung der Mitteldeutschen Fahrradwerke. Mit einer Kundenhotline für jedes unserer Produkte kann jedem einzelnen Kunden gezielt geholfen werden. Und der Service geht noch weiter: Für viele MIFA Marken bietet die MIFA einen Reparaturservice für den Endkunden an. Das heißt konkret, wenn sich das Rad nach Rücksprache mit der Service-Hotline nicht reparieren lässt, wird ein Mitarbeiter kommen und Hilfe vor Ort leisten.

Kein anderer Hersteller ist in der Lage, seinen Kunden diesen umfassenden Service zu bieten!